Doručení a Expedice

Verze: 1.2 — Poslední aktualizace: 06.03.2026

1. Původ a Diskrétnost

Naše produkty jsou odesílány z našeho logistického centra v Německu. Zásilky do metropolitní Francie využívají princip volného pohybu zboží v rámci Jednotného evropského trhu. Balíky jsou neutrální, bez označení značky nebo obsahu.

2. Ceny a Doba Dodání

Poplatky za dopravu jsou vypočítávány v košíku. Zde jsou orientační doby dodání:

Způsob Doručení	Doba (pracovní dny)	Orientacní Cena
Standardní sledování (FR)	3 - 5 dní	Od 13,90€
Expres (FR)	1 - 2 dny	Od 24,90€
DOM-TOM	10 - 15 dní	Na základě nabídky v košíku

3. Právo na Zpoždění (čl. L216-2)

Maximální doba dodání je 30 dní. Pokud nedojde k dodání v dohodnutém termínu nebo nejpozději do 30 dnů od objednávky, může zákazník smlouvu zrušit doporučeným dopisem nebo písemně na trvalém nosiči, pokud po výzvě House of Seeds k dodání v přiměřené dodatečné lhůtě nedošlo k plnění.

4. DOM-TOM

Doručení do DOM-TOM (Guadeloupe, Martinik, Guyana, Réunion, Mayotte) podléhá místnímu cla Octroi de Mer a DPH, které platí příjemce při převzetí.

5. Sledování a Nepřítomnost

Po odeslání obdržíte sledovací číslo e-mailem. V případě nepřítomnosti může být balík uložen na poště nebo v odběrném místě (uložení na vyžádání). Obvykle máte 10 až 15 dní na vyzvednutí před vrácením odesílateli.

6. Ztracené nebo Poškozené Balíky

Pokud je balík označen jako „doručený“, ale nebyl přijat, nebo dorazí poškozený: kontaktujte nás do 48 hodin na info@house-of-seeds.de. V případě poškození vyfoťte obal před otevřením. Viz naše Zásady vrácení.