Doručení a Expedice

Verze: 1.2 — Poslední aktualizace: 06.03.2026

1. Původ a Diskrétnost

Naše produkty jsou odesílány z našeho logistického centra v Německu. Zásilky do metropolitní Francie podléhají principu volného pohybu zboží v rámci Jednotného evropského trhu. Balíky jsou neutrální, bez označení značky nebo obsahu.

2. Ceny a Doba Dodání

Poplatky za dopravu jsou vypočítávány v košíku. Zde jsou orientační doby dodání:

Způsob doručení	Doba (pracovní dny)	Orientacní cena
Standardní sledování (FR)	3 - 5 dní	Od 13,90€
Expres (FR)	1 - 2 dny	Od 24,90€
DOM-TOM	10 - 15 dní	Na základě nabídky v košíku

3. Právo na Zpoždění (čl. L216-2)

Maximální doba dodání je 30 dní. Pokud nedojde k dodání v dohodnutém termínu nebo nejpozději do 30 dnů od objednávky, může zákazník smlouvu ukončit doporučeným dopisem nebo písemně na trvalém nosiči, pokud po výzvě House of Seeds k dodání v přiměřené dodatečné lhůtě nedošlo k plnění.

4. DOM-TOM

Doručení do DOM-TOM (Guadeloupe, Martinik, Guyana, Réunion, Mayotte) podléhá místnímu cla Octroi de Mer a DPH, které platí příjemce při převzetí.

5. Sledování a Nepřítomnost

Po odeslání obdržíte e-mailem sledovací číslo. V případě nepřítomnosti může být balík uložen na poště nebo v odběrném místě (uložení k vyzvednutí). Obvykle máte 10 až 15 dní na vyzvednutí před vrácením odesílateli.

6. Ztracené nebo Poškozené Balíky

Pokud je balík označen jako „doručeno“, ale nebyl přijat, nebo dorazí poškozený: kontaktujte nás do 48 hodin na info@house-of-seeds.de. V případě poškození vyfoťte obal před otevřením. Viz naše Zásady vrácení.