Pravidla pro vrácení zboží a refundace

Poslední aktualizace: 06.03.2026

1. Právo na odstoupení od smlouvy (Consumer Contracts Regulations 2013)

Podle britského Consumer Contracts Regulations 2013 máte právo odstoupit od objednávky do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení končí 14 dní ode dne, kdy fyzicky převezmete zboží.

2. Výjimka: Zapečetěné biologické zboží

Důležité: Naše produkty jsou zapečetěné biologické zboží. Z důvodů zdraví, bezpečnosti a zajištění kvality právo na odstoupení zaniká, pokud je zboží po doručení rozpečetěno.

Nemůžeme přijmout vrácení balíčků semen, které byly otevřeny, poškozeny nebo jakkoli manipulovány zákazníkem.

3. Vadné nebo poškozené zboží (Consumer Rights Act 2015)

Pokud zboží dorazí poškozené nebo neodpovídá popisu, máte práva podle Consumer Rights Act 2015. Kontaktujte nás prosím do 30 dnů od obdržení, abychom mohli zajistit výměnu nebo vrácení peněz.

Pro vyřízení reklamace za poškozené zboží zašlete e-mail na info@house-of-seeds.de s následujícím:

• Číslo vaší objednávky
• Jasné fotografie poškozeného obalu a produktu

4. Jak zboží vrátit

Pokud jsou vaše položky neotevřené a chcete uplatnit právo na odstoupení:

1. Informujte nás e-mailem na info@house-of-seeds.de.
2. Bezpečně zabalte zboží.
3. Zašlete balíček do našeho skladu v Německu:
   
   Weedo Lifestyle & Media GmbH
   Machtlfinger Str. 21
   81379 München
   Německo

Náklady na zpětné zaslání: Nesete přímé náklady na vrácení zboží do Německa, pokud nebylo zboží doručeno omylem nebo není vadné.

5. Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, oznámíme vám schválení nebo zamítnutí refundace. Pokud bude refundace schválena, bude částka automaticky připsána na původní způsob platby (např. Visa, Mastercard, bankovní převod) do 14 dnů.