Pravidla pro vrácení zboží a refundace

Poslední aktualizace: 06.03.2026

1. Právo na odstoupení od smlouvy (Nařízení o spotřebitelských smlouvách 2013)

Podle britského Nařízení o spotřebitelských smlouvách 2013 máte právo odstoupit od objednávky do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení končí 14 dní ode dne, kdy jste fyzicky převzali zboží.

2. Výjimka: Zapečetěné biologické zboží

Důležité: Naše produkty jsou zapečetěné biologické zboží. Z důvodů zdraví, bezpečnosti a zajištění kvality právo na odstoupení zaniká, pokud je zboží po doručení rozpečetěno.

Nemůžeme přijmout vrácení balíčků semen, které byly otevřeny, manipulovány nebo poškozeny zákazníkem.

3. Vadné nebo poškozené zboží (Zákon o právech spotřebitelů 2015)

Pokud dorazí vaše zboží poškozené nebo neodpovídá popisu, máte práva podle Zákona o právech spotřebitelů 2015. Kontaktujte nás prosím do 30 dnů od obdržení, abychom domluvili výměnu nebo vrácení peněz.

Pro vyřízení reklamace poškozeného zboží zašlete e-mail na info@house-of-seeds.de s:

• Vaším číslem objednávky
• Jasnými fotografiemi poškozeného obalu a produktu

4. Jak vrátit zboží

Pokud jsou vaše položky neotevřené a chcete uplatnit právo na odstoupení:

1. Informujte nás e-mailem na info@house-of-seeds.de.
2. Bezpečně zabalte položky.
3. Zašlete balíček do našeho skladu v Německu:
   
   Weedo Lifestyle & Media GmbH
   Machtlfinger Str. 21
   81379 München
   Německo

Náklady na zpětné zaslání: Nesete přímé náklady na vrácení zboží do Německa, pokud nebylo zboží doručeno omylem nebo není vadné.

5. Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, oznámíme vám schválení nebo zamítnutí refundace. Pokud bude schváleno, bude částka automaticky připsána na původní způsob platby (např. Visa, Mastercard, bankovní převod) do 14 dnů.