Doručení a Expedice

Verze: 1.1 | Poslední aktualizace: 06.03.2026

§ 1 Trh EU a Původ

Všechny objednávky jsou odesílány z našeho logistického centra v Německu v rámci volného pohybu zboží v Evropské unii. Objednávky jsou zpracovány do 1-2 pracovních dnů od připsání platby.

§ 2 Náklady a Doba Doručení

Způsob doručení	Odhadovaná doba	Cena
Standardní kurýr (DHL) s možností sledování	2-4 pracovní dny	59,90 PLN
Diskrétní zásilka (Stealth)	3-5 pracovních dnů	59,90 PLN

§ 3 Sledování Zásilky

Po odeslání balíčku obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem ke sledování (tracking). Všechny zásilky jsou baleny diskrétně, bez log a informací naznačujících obsah na vnějším obalu.

§ 4 Zpoždění a Práva Spotřebitele

Pokud zásilka nedorazí do 30 dnů od objednávky, má spotřebitel právo stanovit dodatečný termín doručení nebo odstoupit od smlouvy v souladu se zákonem o právech spotřebitelů.

§ 5 Ztracené nebo Poškozené Zásilky

1. V případě viditelného poškození balíčku při převzetí prosíme o sepsání protokolu s kurýrem a kontaktování nás do 48 hodin na info@house-of-seeds.de.
2. V případě, že je zásilka označena jako „doručená“, ale nebyla přijata, prosíme o kontakt – zahájíme reklamační řízení u dopravce.